¿Cómo se cancelan los pedidos (falta YAML)

Propósito de esta sección

Esta sección permite al usuario cancelar un pedido registrado desde Sara Web. El usuario puede localizar el pedido, consultar su detalle, indicar el motivo de cancelación y confirmar la acción. Como resultado, el pedido queda cancelado en el sistema junto con el motivo registrado.

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Información Importante

Elementos	Contenido
Clave	VE.008
Ambiente	esta acción solamente puede realizarse en Sara Web.
Conceptos	Cancelación Es la acción mediante la cual se deja sin efecto un pedido que se encontraba registrado en el sistema. Motivo de cancelación Es la razón por la que se solicita cancelar el pedido. Este dato debe especificarse para completar la cancelación.
Requisitos	Pedido registrado El pedido debe de estar registrado en el sistema. Detalle de pedido El usuario debe de haber localizado y abierto el detalle del pedido que desea cancelar en la web, en la sección Pedidos y Ventas > Pestaña Pedidos.
Resultados	Pedido cancelado El pedido queda cancelado en el sistema junto con su motivo.

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¿Cómo cancelo un pedido o una venta?

Es posible que cuando se creó el pedido, pase algo y haya que cancelarlo. Para esta acción está, dentro del detalle del pedido, el botón de Cancelar:

Si usted da clic en él, el sistema le mostrará una solicitud de autorización:

Una vez que ingrese las claves, el sistema le mostrará el modal de confirmación:

Como ve, deberá usted de espepcificar qué hacer con los pagos y/o los productos del pedido cancelado. Tambień deberá ingresar el motivo de cancelación. Cuando esté todo listo, dé clic en el botón Aceptar Cancelación:

Una vez hecho esto, el sistema regresa a mostrarle los detalles del pedido, solamente que ahora ha cambiado su estatus a ‘Cancelado’:

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